Круглосуточная служба поддержки абонентов Simtravel

Как пользоваться?

Можно ли восстановить сим-карту?

Если сим карта Simtravel перестала функционировать, или была утеряна, нет никакой необходимости покупать новую. Мы восстановим и доставим Вам сим карту абсолютно бесплатно.

Для восстановления номера необходимо заполнить бланк заявления.

Можно ли принять входящий звонок при нулевом балансе?

Во всех странах, где входящие звонки бесплатны, Вы сможете принимать звонки даже при нулевом балансе

Нужно ли настраивать телефон под сим карту Simtravel?

Как правило, дополнительно настраивать мобильный телефон для работы сим карты не нужно, но если активация все же не происходит, необходимо ввести «код совместимости». Для этого нужно зайти в меню телефона, найти раздел Simtravel, далее выбрать Settings и ввести код 1101.

Сколько стоит звонок в службу поддержки абонентов из-за границы?

Звонок в службу поддержки абонентов Simtravel из-за границы по номеру +7 495 580-75-57 является бесплатным в течение первых 3-х минут разговора. Начиная с 4-й минуты, он тарифицируется как звонок в Россию по тарифу той страны, в которой Вы находитесь. Количество звонков в службу поддержки в день не ограничено!

Сколько стоит звонок с одного номера Simtravel на другой номер Simtravel?

В странах с бесплатными входящими – 128 стран - звонок с одной сим карты на другую стоит 0,25 у.е./мин. Для других стран эта стоимость равна стоимости звонка в Россию. В пункте «Стоимость звонка внутри сети» в разделе «Тарифы» указаны все расценки таких звонков.

Как звонить на номер Simtravel из России? Сколько стоит такой звонок?

Чтобы позвонить на номер сим карты Simtravel, номер телефона необходимо набирать в следующем формате:

С мобильного: +372 ХХ ХХ ХХ ХХ

С городского: 8 10 372 ХХ ХХ ХХ ХХ

Стоимость звонка в этом случае зависит от тарифа вашего оператора связи на звонок на мобильный эстонский номер.

Стоимость звонка на Simtravel значительно ниже, если абонент, находящийся за границей, использует услугу "Сохранение российского номера".

Как звонить с карты Simtravel?

Номер для звонка набирается в международном формате. Пример: если нужно позвонить по номеру 8 (903) 123-45-67, то набрать его нужно в таком виде: +7 903 123-45-67. После посыла вызова на экране телефона появится сообщение «Wait for Call» («Ждите входящий звонок»), через пару секунд на Ваш номер поступит входящий звонок с этого номера (+7 903 123-45-67). Принимайте звонок и ждите ответа абонента. Только с этого момента начнется тарификация звонка.

Как активировать сим карту?

Сим карта активируется автоматически в момент регистрации в сети оператора сотовой связи. В течение минуты после этого, на Ваш счёт поступит сумма стартового баланса. Если этого не произошло, обратитесь в службу поддержки абонентов: +7 (495) 580-75-57, 8 800 700-02-02.

Что делать, если не работает интернет?

Укажите в настройках точки доступа:

APN (точка доступа): send.ee
Имя пользователя (Username): номер SIM-карты SIMTRAVEL в формате 372ХХХХХХХХ
Пароль (Password): оставьте пустым

Круглосуточная поддержка абонентов

Можно ли восстановить сим-карту?

Можно ли принять входящий звонок при нулевом балансе?

Нужно ли настраивать телефон под сим карту Simtravel?

Сколько стоит звонок в службу поддержки абонентов из-за границы?

Сколько стоит звонок с одного номера Simtravel на другой номер Simtravel?

Как звонить на номер Simtravel из России? Сколько стоит такой звонок?

Как звонить с карты Simtravel?

Как активировать сим карту?

Что делать, если не работает интернет?

О SimTravel

Подписка на новости

Частным лицам

Бизнесу

Остались вопросы?

Юридический адрес